La mauvaise nouvelle, les gars, c’est que vous allez devoir continue à payer si vous avez opté pour un prélèvement automatique (cf mes post précédents), avec menace d’huissier si vous ne vous exécutez pas. J’ai vécu cette mauvaise expérience lors du rachat de 123Santé par CGM, après avoir décliné leur offre de passage « gratuit » vers Axi5, que j’avais trouvé nul. J’ai été prélevé pendant 2 ans (1200€), alors qu’il n’y avait plus aucun support et qu’ils avaient (volontairement ?) planté la dernière MAJ de 123. Quand j’ai arrêté les prélèvements automatiques, j’ai commencé à recevoir des lettres de menaces. Malgré plusieurs appels à la boîte où mes interlocuteurs ont dit qu’au vu de mon dossier, ils ne « comprenaient pas » ce qu’il m’arrivait, et malgré le fait qu’après connexion sur le site de CGM, mon dossier compta soit à jour, les lettres ont continué jusqu’à la dernière d’une boîte de recouvrement d’impayés il y a encore un mois ! CGM a rompu unilatéralement le contrat avec 123Santé, m’a piqué 1200 € et aurait voulu que je paye encore pendant 2 ans pour un logiciel qu’ils avaient racheté et aussitôt abandonné sous prétexte que j’aurais dû accepter leur offre de migration vers Axi5. Chez moi ça s’appelle de la vente forcée. Dans cette boîte, la main droite ignore ce que fait la main gauche. C’est bien quand on joue du Bach, mais là c’est carrément la cata. Le service financier est déconnecté du reste.
DONC, si vous voulez arrêter la galère, je vous conseille fortement d’envoyer une lettre recommandée avec AR à CGM (une lettre d’avocat, ça serait mieux), d’arrêter ensuite les prélèvements auto puis de passer à une logiciel plus cool, type Alma pro par exemple. La mauvaise nouvelle, c’est que vous ne pourrez sûrement pas récupérer vos datas qui sont codées pour migre,et ça m’étonnerait que cette boîte vous file les codes.
(médecin généraliste)
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Par : peterdoc
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