Après plus de 15 ans sous Axisanté 4 dont nous étions plutôt content, nous sommes passé il y a 18 mois sous Axisanté 5 sur les recommandations de notre société de maintenance informatique agrée CGM en raison de l’incompatibilité de Axi 4 avec Windows 10 et de l’arrêt par CGM du développement logiciel d’Axi 4.
Depuis c’est la CATASTROPHE.
Nous sommes 3 médecins + 1 secrétaire connecté sur un serveur.
L’ergonomie du logiciel en lui même est déjà discutable car très lourd et beaucoup moins ergonomiques que Axi 4 avec des tonnes de paramétrage qui ne servent a rien en pratique mais par contre disparition de plusieurs fonctions simples et utiles d’Axi 4 (impossible d’imprimer le tableau de suivi biologique par exemple, impossible de paramétrer pour chaque praticien ses propres ordonnances ALD, impossible de supprimer des certificats le poids des patients ….).
Mais SURTOUT nous plantons chacun 2 à 3 fois par jour le logiciel avec des messages diverses et variés (Insuffisant Memory …).
Notre informaticien a essayé pas mal de solution (serveur neuf, ordi neuf, switch neuf….) pour finalement passer la main à CGM via une procédure nommé Red Flag…..
A ce jour aucun courrier , un coup de fil il y a qq mois de CGM pour nous dire qu’il s’occupait de nous, une prise en main a distance il y a qq mois et toujours 2 a 3 plantages par jour!!!!
J’ai envoyé un courrier demandant à CGM un suspension ou en tous les cas une ristourne sur le montant mensuel de notre contrat et rien pas une réponse !!!!
Le pire c’est que la société de maintenance a fait la même demande à CGM…..et toujours rien.
DONC POUR RESUME Logiciel lourd , peu intuitif , qui plante 3 fois par jour , et un interlocuteur cher voire très cher et totalement nul ou absent sur le plan technique et commercial.
(médecin généraliste, utilisateur)
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Par : Dr ROUDE MG
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